Outsourcing to pojęcie określające działania, mające na celu zlecenie wyspecjalizowanym firmom zewnętrznym wykonywania funkcji niezbędnych przy prowadzeniu działalności gospodarczej ale nie związanych bezpośrednio z kierunkiem działalności firmy. Przykładem jest zlecenie prowadzenia opieki nad firmową siecią komputerową (zarówno w kwestii sprzętu jak i oprogramowania) informatykom nie zatrudnionym w danej firmie. Zleceniodawca przekazuje funkcję obsługi informatycznej zewnętrznej firmie, a jego jedynym wymaganiem jest sprawne działanie powierzonego sprzętu.
Celem outsourcingu jest głównie zwiększenie skuteczności i wydajności prowadzonej działalności poprzez skupienie się tylko i wyłącznie na tej działalności bez potrzeby zajmowania się również innymi zagadnieniami koniecznymi do funkcjonowania firmy, np. informatyką. W efekcie zastosowania takiej usługi w swojej firmie można zająć się podnoszeniem konkurencyjności i ogólnym rozwojem głównego kierunku działalności firmy. Podpisanie umów z firmami zajmującymi się np. obsługą informatyczną prowadzi do lepszej realizacji celów ekonomicznych: zwiększenia przychodów, redukcji kosztów, co z kolei niesie poprawę wyników ekonomicznych.
Outsourcing niesie ze sobą wiele zalet. Główną jest obniżenie kosztów, ponieważ wraz ze zmniejszaniem etatów zmniejszeniu ulegają kwoty przeznaczone na wynagrodzenie, zabezpieczenie socjalne, emerytalne i chorobowe. Przedsiębiorstwo nie ponosi również kosztów urlopów, zwiększania kwalifikacji a przede wszystkim kosztów utrzymania stanowiska pracy. Dodatkowymi atutami takich rozwiązań jest lepsza jakość wykonywanych prac dzięki zazwyczaj lepiej wykwalifikowanej kadrze w stosunku do zatrudnianych samodzielnie pracowników. Kolejnym ważnym atutem jest łatwość w dostępnie do najnowszych technologii i rozwiązań, dobranych do wymagań firmy.
Podsumowując: outsourcing w formie obsługi informatycznej, którą oferuje nasza firma jest najlepszym rozwiązaniem, co potwierdza wiele podmiotów korzystających już z tej formy współpracy.